シランケンの不純愛講座

職場や家庭やチームで何かミスが発覚した。そんなとき、
「わるいのは自分じゃない。あいつがわるい」と、責任を
他人に転嫁しようとするか、「自分がわるかった」と、
「尻拭い」をしようとするか、この違い、大きいのです。

　愛が生まれる日本語・殺す日本語　 　レッスン２-29　

　上司には、２種類のタイプがいます。
　ひとつは、

　「自分の失敗」まで「部下のせい」にしようとする《責任転嫁》型

　もうひとつは、

　「部下の失敗」を「自分のせい」にしてくれる《尻拭い》型

です。
　どっちが部下に慕われ、尊敬されるか？
　当然、後者の「尻拭い型」ですよね。
　実はこれ、上司⇔部下という関係だけでなく、夫⇔妻という関係、親⇔子という関係、店員⇔客という関係、先輩⇔後輩という関係、恋人同士や友だち同士という関係……など、あらゆる関係に共通して言える原則だと言っていいと思います。
　ちょっと、サンプルを挙げて、比較してみましょうか？

　責任転嫁型　
取引先への訪問が遅れてしまった部下に

　Ａ氏は、某広告会社の営業マン。直属の上司・Ｂ氏から、クライアントであるＤ社に行って、注文を取って来るように――と指示を受けました。
　指示は、「午後いちばんで」。しかし、Ａ氏が出かけようとすると、上司から声がかかりました。
　「その前に、Ｆ社にもちょいと顔を出しといてくれや」
　Ｆ社を回っていると、Ｄ社に到着するのが少し遅れるな――と思ったＡ氏でしたが、上司の指示は「午後いちばん」。幅がありそうな言い方だったので、ちょっと遅れてもいいだろうと判断しました。
　結局、Ｄ社への到着は、１時を30分ほど回ってしまいました。
　これに、Ｄ社の担当者からクレームの電話が――。
　「午後１時の約束だったのに、30分も遅れてきた。予定が狂ってしまったじゃないか」というクレームでした。
　そこで、上司Ｂが答えたのが、次のような弁明。


　これで釈然とするか？
　「ジョーダンじゃないよ」とＡ氏は思いました。「その前にＦ社に寄れ」と言ったのは、あんたのほうじゃないか――というわけです。
　それに……とＡ氏は思いました。
　上司Ｂの指示は「午後いちばん」だったはずだ。「午後いちばん」は、「午後１時」ということじゃない。昼休みが終わるのを「待ってました」とばかりに、午後１時きっかりに訪問したりしたのでは、相手に息つく暇も与えないことになってしまう。なので、ふつうは、午後１時きっかりではなく、１時を10～15分回ったあたりで訪問する。それが常識だと、Ａ氏は教育されてきました。


　Ａ氏の怒りは、いまだに治まりません。

　責任転嫁型の亜種　
よく見る「責任転嫁」のありふれた例

　こういう「責任転嫁」は、いろんな場所、いろんな場面で行われます。
　私たちが、ふだん、よく目にするケースを挙げておきましょう。

〈１〉おまえの教育がわるいからだ。
　子どもが何か問題を起こしたとき、よく、夫が妻に向かって発する言葉です。その逆に、妻が夫に「あなたがしっかりしてくれないからよ」となじるケースもあります。
　子どもの教育は、夫婦が共に責任を持つべき問題。「おまえのせい」「あなたがわるい」は、《責任転嫁》としか思われません。

〈２〉私はガンバったのに、あの子が××しなかったから。
　たとえば、チームプレーなどで結果がよくなかったとき、チームのメンバーの中に、こんな言葉を吐く人がいます。チームが負けたのは、メンバー全員の責任――と考えるのが、チーム・スピリットというものだと思うのですが、こういう言葉を吐く人は、「自分はガンバった」と自己弁護する一方で、敗戦を「○○のせい」と、だれかに責任をかぶせようとするわけです。仕事の場面でもよくみられる《責任転嫁》の典型です。

〈３〉こんなところに置くから、割っちまったじゃないか。
　たとえば、テーブルの上に置いた食器、ボードの上に飾ってあった花瓶などを、手に触れて床に落とし、割ってしまった。割ったのは自分なのに、「そんな（落ちやすい）場所に置いたおまえがわるい」と、相手を責めています。これも、よくある《責任転嫁》の例。

〈４〉私はちゃんと教えたのに、××ときたら、まったく……。
　自分のセクションでミスが発覚。こういう場合、セクションのリーダーたるもの、その責任を一身に背負うのが常識なのですが、中には、「自分はきちんと教えたんだけど」と自己弁護しながら、部下や後輩が「バカ」だからミスにつながってしまった――と《責任転嫁》しようとする上司がいます。日本の会社では、よく見られるケースです。

――などなど。
　きりがないので、これくらいにしておきますが、こういう場合、「責任は自分にあるから」と、ミスを犯した人間をかばうのが、尊敬される人間の条件だと思います。
たとえば、こんなふうに――。